3月29日上午，商贸玉泉分公司举行“CS”经营策略推行培训会议，全面部署“CS”经营策略推行工作，玉泉分公司主要管理人员及各网点负责人参加了此次会议。
“CS”是英文customer satisfaction的缩写，译为顾客满意，是现代服务业经营的一种手段，简单可以理解为：“找出顾客的需要，然后满足它”，其核心内容是如何抓住顾客的心，并为其提供满意的服务。
商贸玉泉分公司所属各个网点经营范围广，涉及便利超市、文印、水果鲜花、自行车修理、美发、通讯等。近年来，随着玉泉分公司对商业网点管理力度的加大，学生满意度逐年上升。为了推进“创三优、争一流”服务竞赛活动，进一步提升校内商业网点的经营管理水平，2007年，玉泉分公司确立了“树理念、促提升，营造和谐校园”的商业网点管理思路，将传统商业服务与现代商业服务有机结合，决定在商贸中心率先推行“CS”经营服务策略。
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