8月22日-23日，浙江大学迎来了2018级新生。8月24日，紫金港体育馆内举行新生开学典礼。来自全国各地的6000多名莘莘学子在求是园里开启华丽的人生新篇章。后勤集团提早策划、认真部署，各单位各司其责，积极配合，精细落实，以积极饱满的精神状态和热情周到的服务，圆满完成了2018级迎新各项后勤保障工作。

贴心接站，宾至如归

会议与交通服务中心顺利完成了为期两天的校外新生接待点的服务保障和交通保障工作，共迎接新生及家长近3300人，共发车89趟次。其中，火车东站61趟次，火车城站24趟次，九堡客运中心4趟次。此外，安排校内短驳车共计117趟次。为确保接站工作顺利完成，中心成立迎新工作小组，对火车城站、火车东站、九堡客运中心三个接站点进行事前踩点、沟通联系，并登门联系了车站管委会、铁路杭州东站、新城物业、东站公安、东站交警等相关部门，对各处的接待场所、车辆进出及停放、新生休息及等候区、工作人员休息和用餐地点等问题进行一一落实，积极与公交公司联系，补充接送车辆、进行线路规划。在各迎新接站点，迎新工作人员与学生志愿者相互配合，为旅途疲惫的新生们准备好了塑料凳子、矿泉水、扇子、毛巾、食品、防暑药品等，并且积极调控车辆，保证适宜的等候时间。班车司机及服务人员时刻注重言行举止和仪容仪表始终保持热情的态度，主动帮助学生搬送行李，解答学生的问题，细心周到的服务得到了新生及家长们的赞许。

绿化保洁，秩序井然

为确保迎新工作顺利开展，物业服务中心提前召开专题会议部署工作任务。保洁部主要负责报到处、开学典礼会场（体育馆）的卫生清洁工作；维护部主要负责新生报到场地布置，报名场地人员引导及车辆停放的秩序维护工作。绿化部主要负责对管辖范围内的绿地进行修剪、割草等一系列的养护工作。在迎新工作开始前，员工们在辖区主干道两旁安插彩旗700面，为整个校园增添了喜迎新生的浓厚氛围；由于今年新增了气膜馆报到点，中心也提前安排专人负责桌椅摆放、地毯铺设及内部的卫生保洁工作；此外，在风味食堂门口等迎新工作地点搭设帐篷90余顶，摆放桌椅百余张，协助运送管理电脑三十余台，清运垃圾近50桶。8月22日下午，灼热的阳光与持续的高温给迎新工作带来了困难，中心临时买来近百块冰块为迎新工作送去清凉。由于本次迎新工作并未安排移动厕所，所有的人流全部涌入食堂一楼的洗手间。针对这一情况，特别安排两名保洁员对男女厕所分别进行循环保洁，确保厕所卫生的清洁。食堂保洁部担任着食堂的保洁工作，新生报道前各餐厅增加餐具几千余件，为了确保每个餐具的安全卫生，特别加强了餐具的清洗、消毒工作。此外，由于就餐人大量增加，各部门间共同合作，加强用餐高峰期间的餐厅保洁，并通过提示牌等方式提示学生家长在就餐后自行做好餐盘整理。

无人超市，高科技体验

商贸公司从8月15日就着手为新生备好必需的生活用品和军训用品。开学报到这两天，恰逢求是生活紫金港店重新开张营业，高大上的购物环境吸引了不少新生和新生家长前来体验，这对该无人超市也是一大考验。两天的超市客流量达到1万多人次，集高科技、高颜值、高品位于一体的求是生活诚信超市也引来了各方媒体的争相报道。这样的答卷是浙大新生诚信的表现，也离不开商贸工作人员的辛勤付出。为了服务好新生，商贸公司调动了大部分的骨干人员到超市帮忙，从早上7:00开始一直服务到晚上11:00下班。工作人员不仅统一工作服装，而且分工明确。有专人在门口维持秩序，保障主通道畅通，对站在门口等候的家长进行疏导；有专人在超市内引导扫码购、自助购等新的支付方式，并耐心介绍超市里的商品以及伴手礼；有专人负责在人少的间隙打扫卫生，让新生有舒适的购物环境和休闲环境；还有专人负责回答新生以及新生家长的问题，并带领他们找到需要购买的寝室用品和军训用品，向他们介绍学校宿舍床铺的大小，解答宿舍必需用品（凉席，钥匙等）的尺寸问题。贴心的服务获得了新生家长的认可。为了迎接新生的到来，商贸公司还准备了开学季系列优惠活动。

精心布置，做好入学第一餐

饮食服务中心根据迎新任务的整体规划，提前部署做好岗位排班、原料采购、设备检修、安全排查等工作。紫金港各食堂全体一线工作人员加班加点，在用餐人数大幅增加的情况下，各食堂的菜肴依然供应充足，菜品也更为丰富，两天内共计接待就餐人数6万余人次。外卖配送部共计制作、配送快餐5000余份。

与往年不同的是，今年新生的校园卡没有随录取通知书一起寄出，新生须到宿舍登记领取，并自行完成充值。根据校园卡系统后台的统计数据，截止到8月22日中午12:00，已有校园卡充值记录的新生只有二百多人，还有百分之九十以上的新生未能完成充值。为此，中心紧急启动校园卡便捷充值方案，后勤集团财务部工作人员在风味食堂的迎新点为新生设立了校园卡服务窗口，提供查询、充值等服务；各食堂的入口处设立志愿服务点为新生及家长解答饭卡充值等问题并引导其就餐；各食堂还临时开通了支付宝通道，设立了两个临时餐券售卖点，为部分不方便使用校园卡的学生和家长提供了便利，这一系列措施，使新生和家长安心有序地吃好了入学第一餐。

饮食中心一直注重引导学生形成健康科学的饮食习惯。8月23日中午，饮食中心和浙大公共卫生学院合作创办的“营养小屋”在紫金港食堂二楼平台正式开放，免费测体脂、答题赢奖品等活动吸引了不少学生和家长的关注。在“营养小屋”里，学生可以免费通过专业仪器测试身体成分含量，打印纸质健康报告。现场还有专业的注册营养师对学生的报告进行解读，为他们提供健康饮食及体育锻炼方面的建议，让学生认识到健康饮食的重要性，也让家长们对新生在学校的饮食更加安心。8月23日下午3:00，饮食中心组织了各学院的家长代表进入食堂内部进行参观。通过对操作间、营养小屋、化验室等地的实地考察，以及工作人员对食堂食品安全防控体系的介绍，家长们对食堂食品制作工艺有了深入的了解，并对食堂机械化、专业化、规范化的操作流程给予了高度评价，家长周先生紧紧握住工作人员的手说：“孩子在浙大，饮食方面，我是放心了” 。

基础保障，服务迎新

水电保障中心合理统筹安排工作，团结协作，加班加点做好迎新场地的临时用电设施的布置工作。风味餐厅共铺设电缆160米，护套线520多米，临时配电箱2只，插座67只，加装外场8个临时接电箱。气膜馆共敷设电缆85米，护套线160米，插座16只，临时配电箱1台。由于天气炎热，在做好水电工作的同时，中心还积极做好中央空调保障工作，提前一周做好了空调主机、水泵、冷却塔、皮带、风机箱等设施设备的巡检工作；在8月 22日前，完成检查空调主机2台 、空调风机17台、水泵6台、皮带28根、清洗过滤网50多片，更换食堂1#乙二醇泵联轴器1个；迎新期间还专门安排专人调试测温工作以确保迎新空调的正常供应。8月24日晚，水电保障中心提前安排电工、空调值班人员现场值守，随时待命，以防突发问题的发生，圆满完成新生开学典礼保障任务。

教材发放，提早布局

为确保2018级新生公共课教材顺利发放，科教中心根据往年新生教材发放工作特点，在暑期提前认真做好教材信息汇总、编制征订计划、下单采购、验货入库和分类工作。8月23日，教材服务部全力以赴，加班加点，圆满完成2018级新生教材打包准备工作，新生报到注册后即时开始教材发放，确保新生第一时间内拿到教材。

智慧后勤，优质校园生活服务

后勤集团与时俱进，根据浙大学生高智商、勇于挑战、乐于接受新事物等特点，不断推进后勤服务信息化建设，适时整合线下后勤服务资源和线上信息技术资源，在8月22日新生报到前夕，完成了“浙大后勤”、“浙大饮食”、“求是生活”三大微信平台的整合，“浙大后勤”新平台不仅提供餐饮、校园零修、班车查询、邮政通信、失物招领等校园生活必须的服务，还提供了扫码购、求是商城、微信订餐等各类便利服务。通过新平台的建设，后勤集团努力打造基于在校师生与校友生活及教科研服务于一体的校园生活服务平台，为师生提供更加便捷、高效、智慧、优质的校园生活服务。

后勤集团各单位各司其职、通力合作，以孜孜不倦的工作态度和实际行动，为新生提供了温馨贴心的优质服务，营造家一般的温暖，也践行了“服务育人”的宗旨，赢得了广大新生和家长的好评，得到学校各有关部门的认可。8月23日上午，校党委书记邹晓东到风味餐厅视察迎新工作，询问了解了迎新后勤保障工作，对工作人员表示了慰问。总务处处长吴红瑛、后勤集团总经理林旭昌等一同来到火车东站等新生接待点，检查迎新工作，慰问一线工作人员，对大家的辛苦工作给予了充分肯定。