为加强与师生乘客的交流沟通，深入了解师生乘客的需求，切实提升班车服务水平，11月初，会议与交通服务中心分别在玉泉校区和紫金港校区班车点开展了班车服务现场咨询活动。会议与交通服务中心副主任李青、范广平，班车管理人员全部到场，接受师生乘客的咨询。

活动前期，工作人员在班车上派发乘客意见征求表，提前准备好横幅和宣传资料，并自始至终耐心地为师生答疑解惑，倾听他们的诉求，并做好记录，以供事后进行分析、处理和借鉴。活动期间，不少师生饶有兴趣地看宣传材料，与工作人员进行了良好的沟通。与上半年的现场咨询相比，提出班车乘坐疑问的乘客明显变少，这得益于日常保持与乘客的良好沟通，建立了紧密联系，并且根据乘客需求，制作微信公众号等更便携的班车查询方式，体现了班车细致入微的人性化服务，受到师生好评。

现场咨询活动作为一个沟通途径，较好地增进了会务中心与广大师生乘客交流，让中心能了解乘客的所想所需，也打消了他们原来的一些疑惑。会务中心将以此活动为契机，加强沟通了解，倾听师生心声，为广大师生员工提供更加“安全、准点、优质”的班车服务，为学校的正常运转提供优质、便捷的交通保障。