2019年11月11日0点0分0秒，第十届天猫双11狂欢购物节开启，同时也打响了通信中心第四个“双十一”物流服务保障战役，全体通信中心员工“一心一役”奋战双十一，全心为师生。

据阿里巴巴官方发布数据，2019年天猫双11当天累计成交额达2684亿元，又一次创下历史新高，物流订单突破10亿大关。为做好本次“双十一”物流服务保障，给师生提供更优质、更快捷、更温暖的物流体验，通信中心全体员工在中心领导的带领下，前期做了大量的准备工作，调研菜鸟网络预估到件量、到件分布、到件高峰期等相关数据，在各校区服务点提前布局人力、增补货架，增配无线数据终端、平板拖车、包裹筐等设备，并落实防水防雨相关措施。为确保高峰期间网络信号通畅，保证师生能及时收到取件信息，中心还在各服务点增补无线网络信号点，保证上架、出库信息录入的及时、通畅。

经过十天的物流保障战役，通信中心圆满完成本次“双十一”物流保障工作。在此次保障战役过程中充分体现了“更全面、更深度、更经济、更绿色、更温暖”，并收获了许多温暖的感动瞬间。

“更全面”

今年通信中心完成华家池、西溪校区快递服务整合，新建成两大综合服务标准门店。2019“双十一”物流服务保障期间，实现了紫金港、玉泉、西溪、华家池校区快递服务的全覆盖。

“更深度”

今年“双十一”物流服务保障期间，如何在快递量激增的情况下保障师生的快递服务体验受到社会媒体、学校的广泛关注，新华社、浙视频、梨视频、钱江晚报等主流媒体和网络媒体纷纷报道。浙江大学官微、浙江大学学生会、权服侠、浙大后勤公众号等校内媒体平台发布了多篇通讯报道，新闻社学生记者全程追踪报道，多篇推文阅读量超1.4W+，宣传报道既有深度又有广度。

“更经济”

今年通信中心经过前期调研，在紫金港云峰篮球场搭建了一个850平方米的应急快递分拣中心，取件区占地面积700平方米，卸货区占地面积150平方米，较2018年增加了250平方米，共设置350组货架，能够承载近3万件快递包裹。此举措既缓解了包裹到件、存放、上架的压力，同时解决了师生奔波于多个站点取件的问题。此外，临时场地标识标牌循环利用，无线数据终端采取租用方式，降低运营成本，在人力配置问题上也根据历史经验与数据分析，科学分配相关人力。

“更绿色”

今年“双十一”物流服务保障期间，通信中心与浙江大学节能减排协会合作，在紫金港云峰篮球场应急快递分拣中心设立垃圾分类、包装盒回收点，回收的包装盒可做二次循环利用，共节省纸箱资源约546.2公斤，约计3000个，充分体现了浙江大学更绿色环保的理念。

“更温暖”

今年“双十一”物流服务保障期间，除了中心本职工作人员，还受到后勤集团团委、工会、兄弟单位、学生会等来自校内多方的人力支撑，高峰期间，近30名学生志愿者前来服务点参与全天候、全流程服务，菜鸟网络平台也派人加入此次保障战役，深深感受到来自各方的温暖。期间，老师、学生送来的慰问水果、奶茶，一句句“你们辛苦了”的温暖话语，一个温暖拥抱，一个深深鞠躬，一张张笑脸，一次又次的温暖了我们，通信中心全体工作人员尽管连续十天，每天超15小时的高强度劳动，但心里依然非常温暖。

据统计，截止11月22日，本次“双十一”期间紫金港校区完成快递收发23万余件，投递1.6万余件，五校区共计41.2万余件，服务师生人次达7万余人次。