“双十一”4982亿的战报刚刚发布，浙江大学紫金港校区的同学们已经迫不及待的等待，第一波包裹已于12日凌晨到达紫金港校区云峰篮球场临时取件点，经过一夜紧锣密鼓地等待分拣、上架，上午9时第一波同学取走了他们的包裹，高效率的物流体验，不仅赢得了同学们的点赞，更体现了浙大速度，而在背后支撑的则是不断地业务创新探索与以智慧物流为代表的科技革新。

11月12日上午，浙江大学党委书记任少波陪同阿里巴巴集团董事局主席张勇一行现场视察智慧物流在浙大“双十一”期间的创新应用，通信中心主任徐小华随行讲解，从包裹分拣、入库到领取及配送作业环节的全业务流程考察，重点关注智慧物流在核心业务节点发挥的效用应用，充分肯定新技术手段对浙大“双十一”快递服务带来的巨大贡献，不仅降低了配送成本，提升服务效率，更提升了服务体验。

双十一前夕，通信中心已吹响“双十一”服务集结号，建设1250㎡（去年850㎡）临时取件棚房，376组崭新货架挺立在云峰篮球场；人员配置上，发动多方资源，集结了包括学生志愿者、后勤集团青年突击队及来自菜鸟物流团队的工作人员一起投入“双十一”快递服务，为同学们提供例如小推车搬运，纸箱回收循环利用等多项服务。

今年双十一，通信中心新启用了自助取件+人工出库模式，一大波“真香”物流黑科技投入使用，在出口处配置了5台自助取件高拍仪，通过同学们自助出库提高效率，菜鸟公司新投入4台自助寄快递机，辅助退货使用，真正做到取货退货一站式体验。

今年最亮眼的物流黑科技当属—“小蛮驴”无人送件机器人，阿里达摩院一次性在紫金港小区投放了22台“小蛮驴”，分16个方向，为27栋学生宿舍楼提供自动化派送，支持同学们在线预约，在疫情防控的大背景下，通过无接触配送服务减少聚集性风险。双11期间支撑了13-15%的物流派送工作，为同学们累计节约1.5万小时。

创新科技的应用、服务方案的设计，全员攻坚的投入，都是为了给同学们更好的校园服务体验，也是为了探索出更好地校园智慧物流管理新模式，浙大人永远走在前列。据统计，11月2-19日期间，仅紫金港校区包裹数量已超过34万，比去年还增加了10万余件，而五校区的包裹总量共计57万余件。