近日，工作在浙江大学饮食服务公司二分公司一线岗位上的20名员工又有了一个新的身份，他们的胸前挂着画有啄木鸟标志的胸牌，他们被亲切的称作为“啄木鸟”。他们是饮食公司二分公司“啄木鸟”监督小组的首批成员，就像他们的称号一样，他们将承担起监督和指正的职责。他们要在做好本职工作的基础上，充分发挥先锋模范作用，对分公司内部某些管理上的盲区进行监督，对分公司内部的不良现象和不规范操作做出监督和纠正，实现工作上的精益求精。

“啄木鸟”制度是饮食公司二分公司在加强内部管理、制度创新上的一项新举措。2004年，饮食服务公司提出了把构建“健康安全高效优质”的高校饮食服务体系作为公司的发展目标，并把它作为关系公司发展的头等工作常抓不懈。今年，饮食服务公司又在全公司范围内全体实施ISO22000体系。饮食公司二分公司积极采取措施落实公司开展的各项工作，并取得了一定成效。但在落实各项工作的同时也发现，职工在贯彻实施HACCP、ISO22000上仍存在着不到位、不规范的现象，个别地方还存在着管理盲区，监控人员在，职工的操作规范性强一点，监控人员不在，其操作性的随意性就大一些，而有限的监管人员也不可能每天形影不离地跟在职工的后面，督促其规范操作。如何培养和提高员工的自我完善、自我管理、自我监督能力，实现工作上的精益求精，成了摆在二分公司面前的一个新的问题。

暑假期间，饮食公司二分公司就对这一问题进行了讨论，同时派专人负责拟定相关实施方案，经过反复的修改、讨论，确定了方案的具体框架，并为这一制度取了非常形象的名字“啄木鸟”。同时，也开始了“啄木鸟”小组成员的选取工作。根据方案构成小组成员的基本要求，经各部门管理人员推荐和自荐，最后经过二分公司的层层筛选，确定了20名工作在不同岗位上的一线员工为小组成员。根据方案规定，小组成员在日常工作中履行监督和纠正的职责，“啄木鸟”小组轮值长则负责对各小组成员的监督情况进行汇总，二分公司监控部定期组织召开“啄木鸟”小组例会，对监督情况进行分析，提出整改意见、建议，并由二分公司最终制定出改进措施。

饮食公司二分公司负责人表示，他们希望通过全面实施“啄木鸟”制度，使广大职工更加积极地参与到日常监督管理工作去，培养和提高职工自我完善、自我管理和自我监督的能力，实现监控的细化管理和工作上的精益求精，更好地贯彻落实ISO22000体系，进一步提高职工各项操作的规范化、标准化，推进健康安全高效优质的现代高校饮食服务体系的构建进程。但同时，作为一项没有前例可循的新制度，具体实施的效果还有待实践检验，此外，他们也将进一步完善和改进这项制度，以期达到更好的效果。

据了解，从本周三开始，饮食公司二分公司还将利用晚上的休息时间每周一次对首批20名“啄木鸟”小组成员进行系统的培训，增强他们开展此项工作的能力。