所有的购物导向牌和服务提示牌都改成中英文双语标识，主要收银员经过行业英语的培训，都能用英语为留学生等外国顾客提供服务，这是日前笔者在商贸服务中心各教育超市了解到的情况。

商贸中心教育超市的店铺分布于含二级学院在内的浙大各校区，日均消费人数逾3万人次，近年来，随着外国留学生人数的逐年递增，至超市消费的留学生也在不断增多，实施中英文双语标识和中英文双语服务已成为教育超市适应校园需求、提高服务水平的必然要求。

双语标识和双语服务推出以来，受到了外国留学生的普遍好评，一位外国留学生在《意见、建议本》中这样写道：“超市的购物提示牌有了英文说明后很好，我们可以在很快的时间内找到所需要的东西，方便了我们，谢谢！”

据悉，为进一步规范规范双语标识，全面推广双语服务，商贸中心将对超市总服务台的退换货须知、各种服务介绍、开发票须知及服务提示牌等都进行英文标识或说明，同时，商贸中心还将大力推进员工培训工作，邀请专业的英语老师分岗分批为一线的员工进行培训，力争重点店铺各个岗位都能实现双语服务，实现超市的无障碍服务。