为深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实学校第十四次党代会精神，进一步推动后勤集团转型发展，提升后勤保障能力和服务品质，建设一流后勤服务体系，后勤集团于3月30日下午召开本学期第一次党委中心组学习会，围绕学校加快推进“双一流”建设目标任务和“建设一流后勤服务体系”这一主题，深入研讨什么是一流后勤服务体系、怎样建设一流后勤服务体系等重大问题，进一步凝聚“树立一流意识、围绕一流目标、贯彻一流标准”的共识。林旭昌、钱向群、程宁佳、余新华、范文革、刘万生、吕斌等同志在学习会上做了中心发言，后勤集团党委书记兼副总经理万春根主持了学习会。

后勤集团总经理兼党委副书记林旭昌在发言中总结了后勤集团二十年改革发展的成功经验，指出了开展“建设一流后勤服务体系”专题讨论活动的背景和意义，分析了推进一流后勤服务体系建设的必要性和紧迫性。他指出，后勤集团近二十年的改革历程，始终坚持服务学校的宗旨，始终坚持改革创新的精神，始终坚持以人为本的理念，始终坚持发展是硬道理，后勤综合实力有了显著的提升，保障能力和服务水平得到了师生的广泛认可，也涌现了若干后勤服务品牌，建立了符合浙大实际的后勤保障体系，探索了一条具有浙大特色的后勤服务产业化发展道路，成为高校后勤社会化改革的一面旗帜。同时也要清醒认识到，浙江大学后勤服务市场开放竞争的格局已经初步显现，我们必须聚焦一流，强化竞争意识，增强核心能力，弘扬浙商精神，激发团队活力，全面聚焦一流，狠抓工作落实，加快高质量的内涵式发展，为学校推进“双一流”建设提供一流的支撑和服务。

饮食服务中心主任兼浙江同力教育后勤管理有限公司总经理钱向群在发言中结合中心和公司的发展情况，就持续推动一流饮食服务内涵式发展谈了自己的心得体会。他认为，一流饮食服务要以更高的站位回应时代之需、民生之需、行业之需和员工发展之需，在持续打造一流饮食服务内涵式发展的过程中，要明确核心任务是从业态、环境、产品、服务和价格等多方面为师生有效提供高品质的消费体验。他表示，饮食服务中心下一步将着力于进一步推进现代餐饮管理建设，加强专业技术能力建设，推动智慧食堂工程建设，加大设施设备升级力度。同时还需要拓宽视野，协调校内校外资源的整合利用，做好品牌打造、技术提升两方面工作，继续推进中心与公司的联动发展，共同推进一流饮食服务建设。

浙江同力信息科技有限公司兼杭州浙大同力商贸服务有限公司总经理程宁佳从打造一流后勤团队的角度出发谈了自己的体会。通过两个公司的经营发展路径、团队工作状态对比分析，她认为打造一支能理解后勤事业、愿意奉献、有能力有毅力、能干事干成事的团队，是后勤事业加快发展的基础。她还就如何打造一流的团队提出自己的思考，她说，打造一流团队的核心需要有优秀的领导者，需要吸引优秀的成员加入，才能点燃整个团队的激情，激发企业发展的活力。一流的团队还需要清晰的愿景和能执行的规矩，优秀的领导者要能充分理解团队，给员工激励，长团队士气，还要充分授权，建立信赖文化。

物业服务中心主任余新华结合物业管理工作实际，分析了构建学校一流的物业服务管理体系的一些探索和做法。他认为，要构建一流的物业服务管理体系，首先是要树立一流意识，提升管理站位，物业中心提出“精致服务、全心奉献”的服务理念，并以钉钉子精神，确保每一个环节落到实处；第二要形成“一流标准”，提升管理水平，对标国内外先进物业公司管理体系，利用走出去、请进来的学习模式，并利用集团和国际校区在构建大学校园一流支撑保障服务领域开展战略合作的契机，形成引领校园物业发展的一流标准和体系；第三要建立高效工作机制，提升管理效率；第四是要推动智慧物业建设， 提升管理技术，探索现代物业信息化管理手段，推进物业管理从“劳动密集型”向“智慧物业”转变；第五要坚持以人为本，提升管理品质。

浙江浙大求是物业管理有限公司总经理范文革在发言中分析了打造一流后勤服务体系的意义及目前高校后勤服务体系存在的问题，并就建设一流后勤服务体系的实现途径交流了自己的思考。他认为，首先要学习一流后勤服务企业的经营管理模式，在明确学校“双一流”建设目标和需求的基础上，结合企业发展的侧重点，寻求榜样和标杆企业，并根据自身特点进行学习、消化和创新；第二要建立管理体系、提炼核心竞争力，着重要建立标准化管理体系，总结服务特色，提升服务水平；第三要实施人才培养计划和人力资源创新机制，建立与完善符合企业发展需求又能有效留住人才的激励机制，完备合理的考核机制；第四要加大信息化和机械化的投入，提高物业服务的信息化管理程度；第五要积极开展体制创新，探索新的合作模式；第六是将现有项目存优去劣，逐步提升整体品质，推进求是物业转型升级。

水电保障与修建工程中心主任刘万生在发言中谈了自己对学习贯彻党的十九大精神和学校第十四次党代会精神的心得体会，并结合水电中心取得的成绩和存在的问题，对探索做好一流大学水电支撑保障建设工作进行了交流。他表示，水电中心将对照学校“双一流”建设目标和要求，稳步提升自身综合水平，并将服务质量标准化、服务流程人性化、服务队伍专业化、服务手段信息化、经营发展内涵式、党建工作常态化这六个方面工作作为重点抓手，努力向一流后勤服务保障目标迈进。

会议与交通服务中心主任吕斌在发言中结合对习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和学校第十四次党代会精神的学习体会，总结了会务中心在近几年发展中取得的经验和存在的问题，提出了今后的工作思路和举措。他表示，会务中心将坚持高质量的内涵式发展，顺应建设一流后勤服务体系的目标和要求，继续抓好思想建设工作，坚持党的领导地位不动摇，抓好服务质量提升，提供有亮点、有风格、有仪式感的精致服务，继续合理参与市场竞争，熔炼团队，为“谋发展”提供动力，同时将与校内相关部门合作开展浙大文化夏令营、校园游、体育赛事、智慧交通等业务，从传统会务服务者的角色转型升级为文化活动服务者的角色。

万春根在会上简要总结了此次中心组集中学习情况，并对下阶段中心组理论学习提出了具体要求。