近日，技术物资服务中心计算机部与学校外事处签署了为期一年的办公硬件设备运维服务协议，为2017年物资中心客服运维业务迈出了可喜的一步。
该办公硬件设备运维服务包含技术支持响应服务，解答客户在设备使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法；对于电话咨询无法解决的问题，工程师可经客户授权后通过电话或网络远程登录到客户网络系统进行故障诊断和排除；远程不能解决的故障，工程师将在客户报修后24小时内赶到现场提供上门服务等内容。
据悉，物资中心计算机部自推出运维服务以来，通过工程师主动上门宣讲、实地了解运维需求、提供免费试用服务、作为增值服务打包在硬件业务中等方式，在物资中心客户群中得到了很好的推广。目前，除了签署的协议之外，另有多个客户提出了合作意向。
浙公网安备 33010602002952号
