历经两甲子栉风沐雨，跨越三世纪弦歌不辍，在浙江大学即将迎来120周年华诞之际，物业服务中心组织全体员工开展了礼仪、礼节提升培训。

本次培训分六批开展，地点分别在设在玉泉、西溪、之江、华家池、紫金港校区，物业中心的全体员工参与。培训由物业中心品保部何其幸担任主讲老师，培训内容着重从个人的整体仪容、得体的着装、优雅的举止以及有致的谈吐四个方面对职业形象进行了详细讲解，并结合各个项目部的自身特点以及日常工作中常见的问题，通过图文并茂的案例分析、实操演练、角色扮演、现场提问等方式加深大家对知识的印象。培训还进行了现场纠错，纠正了一些在日常工作中容易忽略犯错的细节，并模拟常见的服务情景，让大家能够将理论知识融入日常工作中，做到学以致用。课程最后，还重点强调了首问责任制的意义。

该培训旨在提高全员服务意识，打造职业形象，提升专业素养，在校庆期间充分展现物业人“精致服务、全心奉献”良好精神风貌。培训中，员工认真学习的态度，全情投入的情绪，及与老师高效的互动，确保了培训效果。大家在愉快有序的课堂氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，从而达到了培训目的。

物业中心表示，在今后的工作中将继续采取多种形式的培训强化员工的服务意识，提升品质服务能力，在校庆活动中展现物业人的专业风范，为浙大120华诞助力添彩！