行政服务办事大厅是学校各职能部门服务广大师生的办事窗口，教材服务中心作为今年3月份接替本科生院入驻办理学生出国成绩单打印、制证服务的新单位，面对新环境、新任务、新要求，困难压力不小。

为此，教材中心根据办事大厅窗口服务总体要求，认真抓好入驻职工的服务规范教育与办事流程培训，让职工通过学习培训真正理解明白“窗口虽小、服务事大”的道理，并要求入驻及轮岗实习B角职工保持让师生从接受到满意、感动的服务理念。

功夫不负有心人，考验之后获好评。历经普教本科生毕业季出国成绩单的制证高峰服务考验，教材中心在学校行政服务办事大厅的窗口服务被大厅主管在半年度大会总结时口头点赞。

经初步统计，截止7月上旬，教材中心在办事大厅服务窗口共接待师生及家长咨询服务4800余人次，办理出国成绩单6400余件，并较好地取得了适应岗位快、避峰措施实、服务态度好、学生满意度高的总体服务效果。同时，也较好地展现了后勤集团教材人的服务风采。