10月13日，技术物资服务中心组织开展了“工人先锋号”技术交流与培训活动。培训邀请了浙江广播电视大学高级工程师张少龙为计算机事业部全体客服人员及部分业务员进行了技术指导和交流。

培训中，张少龙主要围绕信息系统集成项目的质量管理问题和大家展开了讨论。张少龙强调，信息系统的集成，不是单纯地为用户提供信息共享的功能，而是要通过网络的建立，将复杂的硬件、软件、业务、信息、服务有机地结合起来，为用户最大限度地整合信息资源，提供信息系统的有效运行平台，为客户的管理、决策、发展提供帮助，并发挥应有的经济效益和社会效益。因此，信息系统集成的质量控制是十分重要的，只有编制详细的、有针对性的质量计划、实施严格的质量控制，才能真正实现信息系统的质量建设目标，并最终实现客户的需求。计算机信息系统集成项目的质量目标并不是保证系统运行正常而已，系统运行正常只是实现目标的前提，满足客户需要才是终极目标。

通过这次培训活动，物资中心的客服人员和业务员更清醒地认识到全面质量管理的重要性。在今后的工作中，他们表示将时刻牢记把客户需求放在第一位，严把质量关，努力做到客户满意。