10月10日，后勤集团水电中心收到两封感谢信，分别来自退休职工李萍老师和飞行器设计与推进技术研究所。

家住嘉绿北苑的李老师家里卫生间热水管突发漏水。疑是热水器出现问题，便找了热水器厂家售后。最后，还重新购买新热水器，但漏水问题仍然存在未能解决。几天的漏水问题对李老师的生活造成很多困扰，想想问题总要解决，9月20日晚，李老师情急之下，给水电保障中心拨打了电话，蔡永岳接到报修后，便马上与李老师联系，对情况做了简单了解后，连夜二话不说便拎起工具包火速赶到了李老师家。由于嘉绿北苑的房子年份长久，水管（暗管）老化，查找漏水点十分困难，经过一番仔细排查，蔡永岳分析是热水管爆裂导致漏水。征求李老师意见后，立马做出了废除暗管，重新安装明管的决定，并对漏水管做了临时切断水源的处理。第二天一早，蔡永岳又组织抢修队员花了近一天的时间将管子安装到位，顺利完成报修任务。李老师感叹“新安装的明管既美观又方便维修，非常感谢蔡师傅的这个决定，”并激动地表示：“非常感谢水电保障中心，有你们真好”！ 也真心为中心推广的“最多报一次，一次管到底”行动点赞。

此外，飞行器设计与推进技术研究所也送来一封感谢信。9月7日，因为研究所科研任务繁重集群出现用电负荷过大，引起电压不稳而导致科研任务中止。由于情况紧急，任务繁重，研究所便打电话到水电玉泉分中心求助解决。虽是下班六点钟，但分中心接到电话后，考虑到任务紧急繁重，便第一时间派出三位有经验的维修电工师傅一起前往研究所排查问题，直至晚上9点，经过三位师傅近3个小时的紧张排查和维修，线路问题顺利解决。研究所的老师和同学都十分感激，对三位维修师傅连声道谢，同时还发来了表扬信表示感激之情。