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为全面检验和提升管理处员工的服务质量和业务技能,激励员工勤练基本功,不断加强业务技能学习,更好的树立“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。2019年2月22日,求是物业在富春江项目部组织开展了以 “展风采、树形象、促服务”为主题的职业技能比武活动,共计60余人参加了此次比武活动。

本次比武大赛共设五个项目,分别是中式包床、会务摆台、总台接待、保洁服务和线路安装。随着现场主持人的一声令下,首先登场的是客房服务员的中式包床比赛项目,只见员工们个个精神抖擞,信心十足。从甩床单,包床角,到套被套等,每个环节,每个动作,每个程序都干练、利落。特别是在甩床单这个环节中,要求一次甩单成功。参赛员工沉着应战,动作娴熟流畅,充分展示了客房服务员特有的专业美,掀起了比武大赛的第一个高潮。紧接着是会务工作的比试,女将们以饱满的精神闪亮登场,她们表情从容,面带微笑,步伐轻盈且稳健,一手轻摆茶杯,一手轻举托盘,自然优美的身姿,给现场观赛人员一种美的享受。上茶、派毛巾、换烟缸等动作一气呵成,整套流程的细微之处,使在场观赛人员充分感受到会务服务的内涵和学问。

总台接待入住登记的比赛环节无疑又掀起了大赛的另一波高潮,各项目部的负责人轮番上阵客串入住客人,为参赛的选手设计多个超乎比赛常规的问题,参赛的总台接待人员沉着应对,不为所难,礼貌接招,呈现了一个又一个的实景演练,引发不少在场所人员纷纷拿出手机记录下这精彩的一幕幕。保洁部和维修组的员工们各自的比赛环节中均能按规范流程操作,体现出应有的技能水准。整个比赛过程精彩激烈,高潮迭起,经过近3个小时的角逐,最终客房服务员徐春蓉、会务服务员刘津、总台服务员潘瑶、保洁服务员边菊妹、维修师傅胡江华分别赢得各个比赛项目的一等奖,其他奖项也各有其主。

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求是物业每年都会举办的技术比武大赛,具有十分重要的意义,不仅为公司选拔出一批优秀职工,同时也带动了更多的职工在工作中学习,在学习中进步,促进提高了职工队伍的整体素质。

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物业服务还有很长的路要走,还有很多的工作需要在实践中不继的打磨、升级、优化。