每年的学生寒假返乡都是在外读书的莘莘学子能否按时回家的一件大事。为了让学生在考试周能安心准备考试，不为火车票的事烦扰，学校每年都为学生办理集中取票。

今年学生寒假返乡取票工作在学校总务处、学工部、研工部等的大力支持下，在杭州火车站的大力协助下，物业服务中心提早布置、主动对接，于2020年1月7日已基本圆满结束。

今年的火车票取票工作较往年有较大的不同。杭州火车站自2019年10月起对全部高铁、动车及部分其他列车实行了电子客票，取消了原有的纸质火车票。为了做细做实，物业服务中心提前部署今年的取票工作，多次就电子客票和学生证核验等相关事宜前往铁路部门协商。结合我校实际情况，在铁路部门确定今年取票的具体方式后，第一时间在浙江大学网页重点提示登出通知，并联系学校各大微信公众号、校学生会权服在CC98论坛等学生关注的平台发布通知信息，确保学生能及时了解。

因为实行了电子客票，尽管今年的取票量大大的减少，但准备的工作并未减少，学生票今年额外需要提前收取学生证，并逐个进行区间核验。紫金港校区办事大厅的火车票取票机也在通知发出前顺利的修好了，方便了学生进行核验。取票工作的过程中，虽然我们在校网上发布了通知，但仍有上百名学生在取票工作、核验及火车站乘车的优惠区间等问题遇到困难或有所疑问。物业服务中心安排的专人也一一进行了解答，为使回答的内容更为准确，还提前去办事大厅、研究生学籍办、个别院系研究生办了解了学生证优惠区间的写入方法及修改方法。

为了保证返乡学生的利益，确保外地学生顺利取票，方便学生期末复习与考试安排，物业服务中心替已购票学生进行集中取票，并提供人性化的服务，安排专人主动联系并送票到各教学区、宿舍区，最大程度上的方便了临近考试周的学生。最终为学生安排的集中送票，覆盖3个校区， 20余个班级，近100张火车票全部发放至学生手中。

根据铁路部门的安排，明年杭州火车站或将全面实行电子客票，今年的学生寒假返乡取票工作也许是最后一年。回顾这些年的寒假返乡火车票工作，从十多年前的六千余张学生返乡火车票到今年的不足100张，从替学生买票、开发网站购票到学生自行买票物业服务中心集中取票，从学生排队取票到集中设点发票到送票上门，物业服务中心一直主动适应各方面的变化，无论明年的学生寒假返乡取票工作是否进行，物业服务中心都将一如既往地从为学生服务的角度做好每一件事，解决学生寒假返乡的后顾之忧，使同学们能够安心地复习迎考。