2002年11月12日，杭州市房地产管理局向浙江大学求是物业管理有限公司核发了新的《杭州市物业管理企业资质等级证书》，批准了求是物业管理有限公司为国家二级物业管理企业，这标志着后勤集团求是物业公司经过四年多时间的艰苦创业已经站在了一个新的起点上，从此将进入了一个新的发展阶段。

我们知道，在我国物业管理还是一个新兴的行业，而在高校后勤领域，真正意义上的物业管理更是近些年来的新鲜事。然而，物业管理行业迅猛发展的事实告诉我们，无论在社会上还是在高校，物业管理的价值和规律一旦被人们所认识和掌握，物业管理就会变成改变人们生活方式和工作方式的助推剂，物业管理行业就具有强大的生命力和广阔的发展前景。因此，求是物业管理有限公司虽然起步比较晚，但毕竟赶上了好时光，加上公司的创业者们卓有成效的探索，经过短短五年的时间，求是物业管理有限公司不再仅仅是一个社区性的物业公司的称呼，而是成为了一个现代物业管理企业精心铸就的品牌。在这短短的五年时间里，求是物业管理有限公司不仅实现了量的大幅度扩张，而且实现了质的大幅度跃升，走出了一条企业跨越式发展的道路，谱写出了一曲关于一个现代物业管理企业成长故事的感人乐章。

1997年11月，求是物业管理有限公司的前身浙江大学求是物业管理中心在浙江大学最主要的家属宿舍区——求是村诞生。当时的求是村，总建筑面积达22.5万平方米，有80多幢家属宿舍，3900多户，13700多常住人口，一个单位如此规模的家属区在那时候的杭州城是不多的。由于求是村始建于上世纪五十年代，各个年代的房子都有，加上缺少整体规划，布局比较乱，违章建筑又多，同时道路等基础设施也比较差，没有全封闭的围墙，进出的通道多，小商小贩到处都是，自发形成的摊位最多的时候有200多个，严重影响了广大教职员工正常的生活秩序，也给家属区的治安带来了严重的隐患，特别是自行车失窃现象时有发生，教职员工对此怨言很多，意见很大。求是村的状况不仅引起了学校领导的关切，也引起了媒体的关注，尤其是浙江文艺广播电台对求是村的情况作了连续报道。正是在这样的情况下，学校领导下决心成立了求是物业管理中心，并将求是村综合治理的主要任务交给了求是物业管理中心。

当时的求是物业管理中心虽然只有5名工作人员，但是在学校及有关部门的大力支持下，物业中心在几个月内就完成了综合治理的任务，该拆除的违章建筑全拆了，该清理的小商小贩和摊位都清理了，整个求是村的环境状况和治安状况有了明显的好转。几个月的艰苦努力，不但让求是物业中心的职工们尝尽了物业管理工作的艰辛，也让他们懂得了物业管理的价值和重要性。

为了巩固综合治理的成果，进一步改善求是村的治安状况和环境卫生状况，提高教职工居住环境质量，学校于1998年3月开始对求是村家属区的管理进行社会化改革，将求是村的物业管理推向市场，并将求是物业管理中心转制成为求是物业管理有限公司。从此，求是物业管理有限公司踏上了创业之路。

从求是物业管理中心到求是物业管理有限公司，是学校对家属宿舍区管理体制和运行机制的重大突破，也是学校对刚刚接触物业管理的求是物业员工们的重大考验。求是物业的创业者们心里十分清楚，求是物业管理有限公司是独立核算、自负盈亏的企业，物业管理不但要遵循市场经济的规律，以市场作为一切物业管理活动和其他一切与物业管理有关的经济活动的导向，追求一定的经济效益，而且又要充分考虑到求是村的现状，讲究一定的社会效益，求是村毕竟是一个计划经济年代延袭下来的小区，一方面环境布局和基础设施都无法与新规划新建造的商品住宅小区相比，另一方面住户对物业管理这样的新生事物还有一定的看法，对求是物业公司还有一定的怀疑态度。面对这些情况，求是物业的创业者们没有急躁，更没有退却，他们知道，既然是创业，前进的道路必定是艰辛和曲折的，创业者之所以成为创业者，就是要走以前没有走过的路，就是要去克服以前没有碰到过的困难。他们深信，金诚所至，金石为开，只要从求是村的实际和住户的需求出发，脚踏实地地做好每一件住户关心和需要的事，物业管理就会深入人心，走进家家户户。

因而，求是物业的创业者们从一开始，就下定决心千方百计做好求是村的物业管理工作，想方设法让物业管理走进住户。经过走访住户和认真分析求是村的状况，求是物业公司决定从住户关心的事情入手，一方面迅速组建了自己的绿化队伍，着手美化求是村的环境，对可绿化的地方以最快的速度进行了绿化，并将卫生死角一处一处地清理干净；另一方面又马上组建了维修队，着手帮助住户解决家庭水电等设施维修不便的实际困难，并有计划地进行商业用房开发，为住户的生活提供便利。同时按照现代物业管理企业的要求，迅速建立了一整套的工作规范，无论是上门服务，还是接受咨询，都以最真诚的态度和最高效的方式来对待，对住户有求必应，尽最大努力做好一切和物业管理有关的工作。

到了98年下半年，经过半年多时间的努力，求是物业的工作取得了阶段性成果，环境美化、商业开发、门卫值班、治安巡逻、车辆管理、零星维修等方面的成绩有目共睹，按时缴纳物业管理费的住户很快提高到了60%,求是村的面貌发生了可喜的变化，“真诚面对住户”成为求是物业的诺言和企业形象，求是物业的创业者们不仅赢得了求是村住户的肯定和尊重，而且探索出了一条具有自身特色的物业管理之路。

在求是村的创业可谓是求是物业创业过程中的第一炮，第一炮的成功打响既增添了创业者们的信心，更增强了继续创业的动力。在求是物业的创业者们看来，求是物业固然是求是村的物业，求是村不仅是求是物业的诞生地，也是求是物业的根基，全心全意做好求是村的物业管理工作是求是物业的宗旨和使命。因此，创业者们没有骄傲、更没有满足，他们不断改进规范、强化管理、完善服务，不断提高员工的素质，不断拓宽物业管理的内涵，以自己的刻苦努力和不懈追求，精心打造品牌，让求是物业成为求是村最可信赖、最坚强有力的物业保障体系。经过一年时间的培养和锻炼，到了99年上半年，求是物业的专业化水平有了很大的提高，各项工作都已经进入了制度化、规范化、科学化的轨道，并顺利获得了物业管理三级企业资质。求是村和求是物业公司先后获得了“杭州市住宅区整治先进小区”、“安全文明小区”、“文明社区”、“文明单位”、“杭州市物业管理优秀小区”等荣誉称号。

如果说98年和99年是求是物业公司创业的第一站，那么，2000年和2001年，对求是物业的创业者们来说，无疑是创业的第二个站台。求是物业的创业者们认为，作为物业公司只有不断提升专业化水平，不断提高物业管理的质量，不断增强物业管理公司的实力，才能不断适应变化发展的形势，才能更好地满足住户对物业管理的需求，求是物业虽然是求是村的物业，但如果长期局限于求是村，物业公司就难以取得新的发展，员工就会失去创业初期那种高涨的热情和巨大的精神动力，求是物业既要立足求是村，把求是村的物业尽可能地做得尽善尽美，又要面向学校和社会，争取更大的发展空间，占领更大的物业市场，只有把求是物业做大做精做强，才能更好地为求是村服务。同时他们认为，随着经济的发展和社会的进步，人民生活水平有了进一步的提高，人们对物业管理的要求越来越高，物业管理行业的发展呈现专业化、多样化的趋势，如果不扩大市场份额，不增强实力和市场竞争力，既无法保证优质高效的物业管理和服务，又会被市场所淘汰。因此，他们下定决心要走出求是村，并时刻告诫自己，走出求是村是为了更好地服务求是村。

在社会主义市场经济条件下，机会是一个企业发展不可缺少的条件，而机会总是青睐那些有准备的人们。正是求是物业有着扎实的基础和充分的准备，他们在市场激烈的竞争中掌握了主动权 ，成功地实现了“走出求是村，走向大市场”的战略转移和战略扩张。2000年12月，求是物业在浙江大学曹光标科技大楼的物业管理招标中获胜，2001年6月，又在浙江大学永谦学生活动中心的物业管理招标中胜出，2001年3月，又成功地获得了浙江大学文一路宿舍区的物业管理项目，并在湖洲建立了占地130亩的苗木基地。一个又一个的校内项目给了求是物业广阔的天地，进一步拓宽了物业管理的经营范围，专业化水平和多样化功能都有了长足的进步，实现了从最初单一的住宅小区管理向多层楼宇、高层楼宇、涉外楼宇物业管理的跨越。

2002年，是求是物业发展最快的一年，他们在走出求是村、走进学校之后，又走向了社会大市场。今年以来，求是物业先后在浙江大学城市学院、浙江大学宁波理工学院、浙江大学紫金港校区、浙江省团校、浙江幼儿师范学院、杭州市曙光新村、浙联房地产开发公司开发的宏盛公寓等单位承接了大规模的物业管理项目。在业务量大幅度扩张的同时，求是物业的物业管理功能更趋完善，物业管理质量又有了新的提高。到目前为止，求是物业所管理的楼宇总建筑面积已经突破了80万平方米，员工总数已经达到了300人。据求是物业管理有限公司有关负责人透露，求是物业最近又连续和几家单位（包括几所院校）签订了物业管理合同，到了明年，求是物业总的业务量、市场份额、员工规模将进一步扩大。

从1998年初到现在，在不到五年的时间内，求是物业从零开始，从弱到强，在高校后勤社会化改革的征程中，走出了一条自我生长、自我发展的创业之路，一跃成为一个新型的现代物业管理企业。求是物业的创业者们在这五年中不仅积累了宝贵的创业经验，而且形成了独特的创业精神。“做物业管理行业的旗舰”，不仅是求是物业的坚定信心，更是求是物业的坚定目标。

如今，作为拥有二级企业资质的求是物业已经站在了一个新的起点上，面对未来，求是物业的创业者们有了新的创业计划，他们力争在最近的几年内，把求是物业推向一个新的平台，成为拥有一级资质的现代物业管理企业。

冲出港湾是海洋。我们相信，敢于创业和善于创业的求是物业创业者们，一定会在不远的将来实现他们的奋斗目标。