12月28日下午，灵峰山庄举行了2004年用户恳谈会，学校机关各部门、各院所、各单位主管接待工作的近50名负责同志出席了会议。校党委办公室副主任孙旭东、后勤管理部副部长陈伟，后勤集团党委书记、总裁胡征宇等出席了恳谈会。

胡征宇在会上指出，灵峰山庄是后勤集团服务体系的一个重要组成部分，也是学校接待工作的重要窗口，不仅代表着后勤集团的接待服务水平，也代表着学校的形象。近两年来，灵峰山庄虽然通过不断的努力，无论在硬件上还是在软件上都有了明显的进步，特别是能够充分利用浙大丰富的文化资源，增强了山庄的浙大特色和文化气息，也增强了山庄自身的市场竞争力，但是从学校快速发展的趋势和后勤集团建设高水平旅业集群的要求来看，还有许多需要改进的地方。他恳切地希望学校各部门、各院所、各单位能够继续关心和支持灵峰山庄的工作，对灵峰山庄的不足之处多提宝贵意见，帮助灵峰山庄不断提高接待服务水平。

与会人员纷纷表示，灵峰山庄近两年来的确发生了可喜的变化，为学校的接待服务工作发挥了重要作用，尤其是在了解浙大、宣传浙大方面发挥独特的作用，增强了客户对浙大的了解，使客户感到十分满意，也增强了他们对浙大的亲情，使他们感到无比亲切。他们都表示愿意把客人安排在灵峰山庄，并以此作为自己珍惜浙大、热爱浙大的一种特殊情感。他们真诚地希望灵峰山庄能够不断保持自己的特色和优势，不断改进管理和服务方面的不足，把接待服务工作做得更细更好。