——消费者赞美新型地板城管理上规模服务高品质

（据11月25日《今日早报》）本月19日，寒风和着细雨，饱含冬的气息，杭州秋涛路上的新型地板城依然喜气洋洋地迎着络绎不绝的顾客。出于“让利消费者，营造地板文化，推广市场品牌”的宗旨，也为了答谢众多消费者对“我心目中理想的地板品牌民意测验”活动的关心和参与，主办方新型装饰材料市场特别在这个周末增设了现场投票抽奖、咨询活动。

当天１０点左右，地板节活动展台前已经围满了人，笔者了解到他们中甚至有不少在市场还没开始营业就等在这里了。当天活动结束后，每个现场参与的市民都抱着奖品满意而归。此次评选活动主要为了让消费者对地板品牌有更具体的了解，指导其理性选购。另外，为答谢广大市民的热情参与，主办方除了提供全年订报卡、精美礼包等大奖外，还保证参与者人人有奖。现场抽奖活动，将继续以电话通知参加的方法在以后的双休日推出，并请留意地板节活动广告。

市场负责人说，这已经是“新型”的第三届地板节了。此届开幕以来，消费者的参与度、支持度更加高，反响热烈。市场十分乐意搭建这样的平台，使商家和消费者互惠互利。

作为第一个在秋涛路上扎根的建材市场，开业至今的近10年里新型人一直秉承真诚待人、用心做事的原则，使“新型”很快成为了国内规模大、品牌全、品种多的地板交易中心，“买地板到新型”也以口头禅的形式在老百姓当中广为流传。仅家庭装修中的地板消费，“新型”的占有率一直雄居同类市场之首，全国知名的实木地板品牌在“新型地板城”占了70%；强化木地板占了近60%，这在国内专业市场中是屈指可数的，也为“新型地板城”的品牌权威提供了强有力的保障。

在活动现场，笔者采访了消费者，其中有不少已经是新型多年的老顾客了，提到新型地板城的创新管理，他们赞美连连，你一言我一句：“新型”是杭州市质量技术监督局第一家在装饰材料市场设立了质量监督站的市场，买地板，市场有100万元保证金并有质量担保；还推出地板销售质量责任单制度；创办了全国第一家地板材质展示厅，让我们消费者现场比较各种地板，买得也放心。第三届新型地板节，“新型”又建起了“中国实木地板材质长廊”，让我们获得了更多的地板知识，了解地板悠久的文化，我们买的时候心里也更有谱了。

一位王先生自豪地说自己最有发言权，1999年他被聘成了市场的“特聘质监员”，参与了市场的质量管理。“新型”率先规范地板名称标识提出以树种名冠名，消费者就不会再盲目轻信好听的名字，这点非常必要。从那年开始，他对地板知识、地板文化有了更多的了解，到现在自己都能算上半个专家了。2001年新型推出的《地板视窗———走近地板城》公益性栏目，办得就格外好，在传播地板知识，讲述地板故事，营造地板文化，引导地板消费，对地板行业的规范方面起到积极作用。还有组织消费者到地板生产厂商现场参观了地板制作全过程，让消费者与地板“零距离接触”，这确实是为消费者服务落到了实处，也最能赢得我们消费者的信任。

听王先生谈起“新型”的服务，刚买完地板正在看现场地板保养演示的蔡女士也感慨颇多：“新型”的质量和服务都让人很放心，我是这里的老顾客了，两年前拆迁装修用的材料大部分都是这里买的，今天买的是女儿结婚新房用的地板。“新型”在杭州第一个提出“买地板，包安装”服务承诺，第一家开展“重质量、树形象、创品牌”合格地板品牌评选活动。“新型”组织的“看‘安信’做地板”活动她也被邀请去了，这种近距离观看地板制作全过程让她对“新型”感觉更可靠了。“新型”组织市场的木工经过选拔通过技能资格认证，把活交给他们，我们觉得很放心。

消费者的赞美就是最好的肯定，口碑比任何广告都管用。确实如此，“新型”对地板界的健康发展作出了可喜的贡献，“新型”在地板品牌市场已经确立了权威地位，是地板行业的领跑者。