近日,接待服务中心所属浙大招待所举行了客房服务员操作技能比武活动。该活动针对客房服务员的客房操作业务能力,根据客房操作程序对客房服务员进行了技能考核。
整个活动分预赛和决赛两部分。12月5日进行了预赛选拔,浙大招待所13名客房服务员全体参加了比赛,经过评比,唐建红等五名服务员脱颖而出,获得了决赛资格。决赛于12月13日下午举行,后勤集团以及接待中心的有关领导观摩了决赛并作为评审人员为决赛选手评分。经过紧张激烈的角逐,唐建红以娴熟的技术、干净规范的操作获得了评审人员的一致好评,夺得冠军,吴爱云、施蕴华分列第二、三名。
据介绍,开展员工技能比武活动是接待中心做好服务工作的一项重要内容。开展好操作技能比武,旨在树立标兵,以点带面,从而提高广大服务员的业务素质,操作技能,竞争意识,促进招待所的服务质量再上一个台阶,为提高经济效益夯实基础。