8月24日上午，玉泉校区邵科馆多功能厅座无虚席，一场题为《如何打造高效能管理团队》的培训讲座吸引了后勤集团下属各单位250多名各级管理岗位的人员前来聆听。

作为企业人力资源合理配置利用中重要的一环，团队建设的必要性在现代企业的高度分工又紧密合作的模式下日益凸显，而另一方面，随着企业改革和发展的推进，后勤集团职工队伍在不断壮大，人才结构在不断优化，整体管理水平也在不断提高，企业软硬件水平的提升进一步促使了对于团队建设需求的水涨船高。团队建设不是简单的搞好内部团结，一个高效务实的管理团队的建设同样需要理论的辅助和对成功实践的借鉴。为此，后勤集团特别邀请了浙江大学人力资源管理研究所副所长、浙江大学管理学院副教授张小林博士，作题为《如何打造高效能管理团队》的培训讲座，用最新的管理理念武装各级管理人员的头脑，为实践中的团队建设工作提供理论指导。

张小林博士在讲座中，从团队构成的三个条件、停顿型组织和变动型组织、领导在团队中的作用、团队成员的角色、培养团队的精神、管理团队不和谐的原因、如何组建管理团队、怎样炼就管理团队的执行力、团队沟通，以及团队激励等10个方面系统介绍了团队建设理论，同时，通过生动丰富的案例强化了这些管理理念的消化和吸收。由于时间有限，短短两个小时的讲座无法就个别专题进行深入的阐释和讲解，张小林博士在最后还向与会人员推荐了几本关于团队建设方面的优秀书籍。

根据会议议程安排，讲座结束后，后勤集团饮食服务中心总经理徐金强、水电服务中心主任郑初水分别代表饮食服务中心和水电服务中心发言，介绍了各自单位在团队建设中的具体做法以及取得的成效。他们在发言中还谈了自己对于团队建设作用、意义、理论、途径等方面的认识和思考，精彩的发言引起了与会人员的共鸣。

后勤集团党委书记、总裁胡征宇在会上讲话。他说，与会人员既有集团的领导班子，又有集团各二级单位和职能部的负责人，还有工作和服务在各三级单位的管理者和其他基层管理人员，大家都是支撑集团发展的中坚力量，是我们后勤集团各个团队中的关键支撑点。团队建设是管理干部队伍的建设，是企业发展平台的建设。

胡征宇在讲话中对教育部去年底提出的构建“市场提供服务，学校自主选择，政府宏观调控，行业自律管理，职能部门监管”的新型高校后勤保障体系，这一深化高校后勤改革的主要目标和任务进行了阐释。同时，他再次明确并强调了后勤集团的发展目标和发展战略，明确了“以服务求生存，以管理求效益，以品牌求发展”的企业经营理念和“以效益为中心，坚持服务宗旨，坚持改革发展，坚持校内外市场共同发展，坚持有所为有所不为”的企业经营方针，他要求广大管理干部进一步树立现代企业经营理念，转变计划经济思想观念，以现代化、行业化建设为契机，突出发展主题，全面促进后勤服务水平和企业竞争力的提升。他说，一个统一的目标是团队建设的基石，这就是后勤集团共同的目标。胡征宇在讲话中还要求广大管理干部进一步树立服务意识和客户至上的服务观念，努力做好服务工作。

在谈到团队执行力问题时，胡征宇说，最先进的管理理念、工具以及体系，能不能变成现实的生产力，能不能产生效率，最终还要靠人去执行，因此团队的执行力是企业竞争力的最终体现。胡征宇指出，在座的广大基层管理人员既是基层的管理者，又是基层的服务者，大家是企业团队中发挥执行力作用的关键。胡征宇认为，对于上级，基层管理者应该是起到监督工作的“警察”，不停的检查各项工作的开展和落实情况；对于员工，基层管理者应该是很好的老师或者教练，只有对企业现状、项目的执行和员工的工作状态等进行全面综合的了解，才能找到执行具体情况与预期目标之间的差距，对员工进行手把手的“教学和辅导”，带出一批好“学生”；对于客户，基层管理者应该是“鱼缸理论”中的“金鱼”，要先跳到水里去体验和了解客户的真实体验和真实需求，然后再重新站在管理者的角度去审视分析客户的状况，发现他们最本质的需求。

胡征宇在讲话中还指出，由于管理者和员工能力大小和品行优劣的不同，执行力也会有不同的表现，我们的管理者既不能简单、机械的、不折不扣的去执行上级的指令，也不能采用按照上级管理部门最低的要求——“低水平”完成工作的方式去执行，他希望广大管理干部在具体的执行任务的过程中，一定要注重执行的灵活性、主动性以及创造性，勇于承担责任，主动化解矛盾、弥补执行方案中的缺陷，为上级领导分忧解难，把工作做的更好、更扎实。

作为后勤集团2006年度暑期务虚会的一项重要内容，在24日下午以及25日的会议上，后勤集团二级副职以上管理干部还围绕团队建设工作就目前各二级单位的团队建设的状况、如何加强团队建设、如何提高团队执行力、二级单位间的协调与合作在集团发展过程中的作用等问题进行了更为细致深入的交流和探讨。务虚会上，求是物业服务中心总经理陈福江、同力后勤服务中心总经理赵章定还相继作了典型发言。

与会人员一致认为，随着集团事业的发展与壮大，提出团队建设和执行力建设，具有重要的现实和历史意义；团队建设的重点应该是基层团队，目前各二级单位基层团队建设中还存在团队凝聚力不足，团队领导、团队成员角色定位和角色互补以及相互间沟通有待加强，团队间的协作有待深化等问题；通过理论学习和实践研讨，提高了对团队建设的认识，对存在问题有了更深刻的理解，也为今后团队建设工作的开展打下良好的基础；作为高校后勤社会化改革的先驱之一，后勤集团多年来改革发展取得的卓著成果正是因为有一支成功的管理团队，随着团队的创新和发展，相信一支高效务实的管理团队定能支撑起集团各项事业的持续发展。