12月5日晚，接待服务中心客运部在邵科馆举行交通安全工作会，以黑龙江“11.21”特大交通事故为警示教育背景，强调加强交通安全管理，确保师生安全。西湖区交警大队北山中队副队长陈俊在会上做交通安全教育宣传，学校后勤管理处副处长石民、保卫处办公室主任胡凯、后勤集团接待中心主任张林峰等在会上讲话，接待中心领导班子成员及客运部全体员工参加了会议。

会议首先观看了浙江省重特大交通事故警示片，影片中一场场惊心触目的交通事故，一个个惨痛的教训，让与会人员心酸不已，大家深感作为一名驾驶员所应承担的社会责任。影片结束后，西湖区交警大队北山中队副队长陈俊代表交通管理部门做了发言，他通报了近期有关交通安全的情况，强调了学校做好交通安全工作的重要性。他指出，学校作为一个特殊的社会组织，特别要加强交通安全管理，增强交通安全意识。会上，陈俊还同与会人员就日常出现的一些交通问题作了广泛的交流，同时他表示，交通管理部门将根据浙大的实际情况，合理调整浙大周边部分路段的红绿灯时间，切实解决浙大校车在实际运作中出现的交通堵塞问题，保障浙大校车顺利通畅运行。

后勤管理处副处长石民根据学校对后勤交通服务的要求，针对客运部实际情况在会上讲话，他首先肯定了客运部在交通安全工作方面所做的工作和取得的成绩，同时特别强调了服务问题，他说，“客运部是后勤集团的服务窗口，严格地讲，我们是服务者，师生是消费者，他们有不明白的，我们要耐心的解释，师生需要什么，我们就第一时间提供，要明确自己的责任，全心全意为师生服务。”

学校保卫处对此次会议也十分重视，特别委派办公室主任胡凯参加了会议。胡凯在会上表示，保卫处作为学校的安全管理部门，对浙大师生的安全工作尤其负有重大的责任，他们将坚守岗位，认真负责，严格按照安全管理制度执行，配合客运部做好一切安全管理工作。

接待中心主任张林峰在会上介绍了客运部近年来在安全工作上做出的成绩，同时也指出不足，针对客运部实际情况提出了相应的整改意见。为规范制度，加强客运部安全管理工作，真正实现责任到人。当晚，客运部还与每一位驾驶司机签订了安全管理目标责任书。

会上，与会代表也就提高服务质量，加强人性化服务工作提出了许多建议，会议商定，今后在每一辆班车上都配备服务箱，装有风油精、创可贴、针线包、矿泉水、雨伞、面巾纸等日常生活用品，随时方便师生使用；使用文明用语，尽可能地帮助教职工解决在路途中遇到的困难。

通过会议，客运部的驾驶司机进一步认识了自己所担负的特殊职责，大家纷纷表示在今后的工作中要不断加强交通安全意识，深化服务理念，确保学校班车的交通安全，进一步提高服务质量。