近期，饮食服务中心城市学院项目部为各食堂骨干组织系列讲座，讲座通过以会代训的方式，围绕更新服务观念，改进服务手段，提升服务质量来展开，20多名食堂骨干认真听取了讲座。讲座分为三期，主题分别为“建一流学校，创一流后勤”、“后勤工作，优质服务”以及“口才与沟通”。

饮食中心城院项目部目前托管着浙江大学城市学院第一、第二食堂和杭州电力职业技术学校食堂，共有职工127人。在平时的工作中，项目部一直要求全体员工要树立以“师生为中心”的服务理念，同时加大教育和培训力度，不断开展内容丰富，形式多样的培训，使员工逐渐树立起顾客意识和服务意识，全心全意为师生提供优质的饮食服务。

活动的开展取得了良好的效果。通过讲座，与会职工都认识到，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，才能提高整体服务水平。讲座结束后，项目部开展了内部学习交流会，就如何提高服务质量等问题，与会职工集思广益，各抒己见。项目部还针对讲座的情况和交流会的结果，就开展优质服务制定了一系列详细举措。项目部要求各食堂在今后的工作中，将优质服务工作落实到位并常抓不懈。