——记后勤集团2006年度服务标兵谭杰锋先进事迹

谭杰锋，男，出生于1978年，中共党员，2003年8月大学本科毕业后进入后勤集团同力后勤服务中心从事物业管理工作。

作为一名后勤服务人员，他认真学习毛泽东思想和邓小平理论，认真贯彻党的方针和政策，坚持以“三个代表”重要思想为指导，努力适应高校后勤改革发展的新形势，紧紧围绕中心工作，结合自己工作特点，在狠抓自身政治理论学习、业务知识和业务技能的同时，努力提高员工的思想素质和业务技能，保证了各项工作的顺利完成。作为一名年轻的党员，在认真学习文件和先进典型材料，完成好每个环节的同时，对入党积极分子和预备党员进行理论、思想上的帮助和工作上的指导，协助其他党员分析查找问题，共同寻求解决问题的办法与措施，协助党支部做好了各项工作。

在工作中，谭杰锋指导思想明确，服务态度端正，能正确对待职务的调整，自觉服从上级的分配，从没因职务的调整而影响正常的工作和干劲；他经常向中心领导汇报自己的思想和工作情况，始终如一的严格要求自己，工作中率先垂范；一心一意扑在工作上，从没向领导和组织提出过任何要求。在担任中心办事员一职期间，按照中心办公室的工作要求，把中心和各项目部上交的文档统一做好标识，进行分类归档管理；为了使所管工作更加清晰细化，他建立健全台帐，在工作中对一些原本没有的台帐进行了创建，作为辅助台帐，方便了检索和查阅。作为从基层锻炼起来的年轻管理人员，在三年的工作中，在不同的岗位上，他不断的吸取工作经验，迅速成长为一名骨干。为了充实自己，更好地投身到物业管理行业中，他积极参加物业管理方面的各类培训，先后取得了由建设部、杭州市颁发的物业管理行业的资质证书、物业管理项目经理级资格证书。在接到中心要进行ISO90001:2000质量管理体系认证的任务后主动请缨，利用在学校掌握的有关ISO知识，和其他两名内审员一起，按照质量体系要求，在前期做了大量的准备工作，对原有文件和记录进行修改，并结合实际工作和可操作性加以充实补充，进行规范化管理。

物业管理工作纷繁芜杂，特别对服务行业来说，“细节决定成败”、“态度决定一切”，不管大事小事琐事都要一视同仁。2006年下半年，同力后勤紫金港物管中心通过招投标取得了医学院的物业管理权。中心要求医学院项目部在医学院搬迁过程中，尽全力配合协助做好前期准备工作和搬迁工作。在学院搬迁中，谭杰锋时刻与医学院值班人员保持紧密联系，掌握学院最新的搬迁动态，合理安排项目部工作，及时调整工作目标和方向，有计划有目的的逐步完成任务。这期间，他克服高温天气等不利因素，在多次发高烧的情况下，仍然带领员工一起日夜坚守工作岗位，体现出一种奋发向上、顽强拼搏的精神。为了让师生有一个健康卫生的工作、学习环境，他每天组织4个员工，早、晚工作两小时，进行排风换气，早上开门、开窗通风，晚上再把门窗关好。一个科研楼就有一千多扇门和窗户，这么大的工作量，都是义务为医学院服务的。当他发现通风还无法全部消除家具等散发出来的异味时，又多次组织人员为学院办公室、实验室义务喷洒消醛剂，直到老师对房间里的空气质量没有意见。此项工作，一直坚持了近一个月。为了减少医学院的搬迁费用，他和员工一起把搬迁使用过的纸板箱，从一个又一个的办公室、实验室里收集在一起，再装上三替公司的搬运车，一共收集了11车，替医学院节省了不少费用。医学院有大量的信件来往，在医学院信箱还没有设立之前，他和同事们义务担负起了繁重的信件分发和代收工作。医学院的信件、报纸、杂志、邮包在湖滨校区时有四个人承担此项工作，自8月25日至10月10日，他们义务替医学院各中心、实验室送报纸、杂志、信件、包裹等，仅代签收挂号信件及快递等就有647份，并通过电话通知、上门服务等形式把挂号信、特快专递及时无误地送到老师的手中。他们还经常义务替老师搬运物品，因老师临时调整房间而搬运家具的义务劳动不计其数。支撑谭杰锋不断努力的动力是来自他强烈的事业心和工作责任感，用他的话说：“作为一名党员和年轻的管理干部，领导把这副担子交给了我，是对我的信任，我一定要努力做好。”通过半年的努力，项目部协助医学院的各项工作进入了正常运行轨道，他的各项工作也得到了医学院领导和师生的肯定。

作为“青年文明号”领导小组成员，谭杰锋带领青年员工，积极开展了各类活动，尤其是大型失物招领活动的开展，使得物管中心在广大学生中树立了人性化管理的良好形象，提高了中心知名度。他不定期地对照“青年文明号”考核细则，找差距，谈问题，不断完善服务方式方法，把物管中心一批年轻基层管理人员紧紧团结在一起，与其他党员和年青骨干一起带头工作，经常与大家探讨员工的思想状况，想方设法为师生提供优质服务；充分发挥骨干带头作用，积极向队长班长等骨干灌输管理服务理念和安全意识；利用空余时间与员工拉家常谈心，对员工的思想状况做到及时掌握，及时沟通，把员工与员工之间的隔阂和矛盾化解在萌芽之中。

谭杰锋这些年来的工作，可以用“踏踏实实忙工作，兢兢业业勤奉献，全方位发展”加以概括。作为新进职工的优秀代表，作为年轻的基层管理人员，谭杰锋在工作中带领员工牢固树立为教学、科研服务，为师生服务的思想意识，出色的完成了各项任务，受到了领导同事以及广大业主的广泛好评。