随着浙江大学110周年校庆脚步声的逐渐临近，作为浙大窗口的浙江大学会务中心的前期准备工作正在井然有序地开展。为更好地为学校110周年校庆服务，浙江大学会务中心将本月定为培训月，在合理安排工作的基础上陆续开展了迎校庆技能培训大考核活动，通过相关技能的学习培训，提高员工的综合服务素质，为校庆提前作好准备。

此次培训主要采用“员工互动”，“请进来”，“走出去”三种形式，就电脑操作、横幅制作、会议接待服务规范、会展策划管理等知识进行了学习。

会务中心成立以来，一直秉持“节约资源”的观念，各类大小会议的横幅均由专人负责制作。随着学校会议的增多，横幅制作量的不断增加，光凭几个人的力量已远远不够，为了更好地利用会务中心现有的人力资源，分担横幅制作的压力，开展横幅制作培训势在必行。会务中心采取“员工互动”的方式实行现场指导，以现场操作、现场打分的方式，分别就字体剪裁，横幅排版，字体别排三个部分进行训练。

在“请进来”方面，会务中心大力动用自身的社会资源，分别邀请浙江旅游职业学校的专业老师于3月20日至21日，为全体工作人员进行会议接待、会展礼仪服务、会展策划管理等方面的培训。两位老师分别从自身的专业出发，从会展策划和会议接待规范两大方面进行了讲解，具体包括会展策划，会展的组织运营，会展策划技巧；会议接待过程中的礼仪规范，包括会前准备工作，会中的服务规范，会后的整理和规范，以及会议服务的注意事项等。

培训以理论结合实践的方式展开，先由授课老师进行理论讲解，随后员工根据所学知识在老师的指导下进行实际操作。课上，员工们表现处了很高的学习热情，不但认真地做了笔记，更在实际操作时和老师展开了热烈的讨论。特别是在会议接待礼仪课上，大到会议过程中的管理，小到走路、举止的规范，授课老师都作了细致详尽的介绍；授课老师还采取照片影像的对比和自己的演练，给在场员工以深刻的视觉冲突，使员工认识到细节的重要性。课后，会务组的员工就实际操作中遇到的问题与授课老师进行了深入交流。

会务中心还采取“走出去”的方式，组织一线员工前往世贸中心等具备丰富大型会议服务和会展服务经验的专业酒店进行参观学习。从会场的布置到茶歇的安排，从会议的前期准备到会议结束的扫尾工作，专业高效的会场服务，给员工们带来了很多启迪。在学习和比较之下，员工们认识到了自己在平时工作中的不足之处，同时在参观和交流过程中，员工们为各项工作找到了更多的创新点和突破点。