2019年8月16日至17日，浙江大学迎来了2019级本科新生。8月18日，紫金港体育馆内举行了开学典礼，6300余名本科新生将在求是园里开启华丽的人生新篇章。后勤集团提前规划部署，各单位各司其责，用心履职，做好配合，多措并举，全力为2019年迎新季保驾护航。

精心布置 秩序井然

    为了确保迎新工作的顺利开展，物业中心紫金港校区分中心提前召开专题工作会议，针对各项任务进行分配、落实。保洁部主要负责新生报到点、开学典礼会场（体育馆）的卫生清洁工作；保安部主要负责新生报到场地布置，报名场地人员引导及车辆停放的秩序维护工作。绿化部提前对管辖范围内的绿地进行修剪、割草等一系列的养护工作。

    在迎新工作开始前，员工们在辖区主干道两旁安插彩旗800面，为整个校园增添了一份浓厚的迎新气息；此外，在紫金港校区风味食堂门口等迎新点搭设帐篷90余顶，摆放桌椅百余张，协助运送管理电脑三十余台，清运垃圾近50桶。

    16日下午，灼热的阳光与持续的高温为迎新工作带来了困难，分中心临时买来近百块冰块为迎新工作送去一丝清凉。由于本次迎新工作并未安排移动厕所，所有的人流全部涌入食堂一楼的洗手间。针对这一情况，分中心特别安排两名保洁员对男女厕所分别进行循环保洁，确保厕所卫生的清洁。

    分中心食堂保洁部担任着食堂的保洁工作。新生报道前各餐厅增加餐具几千余件，为了确保每个餐具的安全卫生，特别加强了餐具的清洗、消毒工作。此外，由于就餐人数的大量增加，各部门间共同合作，加强用餐高峰期间的餐厅保洁，并通过提示牌等方式，提示学生家长在就餐后自行做好餐盘整理工作。

通宵值守 暖心接站

    交通服务中心提前2个月沟通联系车站、调动车辆，分别在杭州东站、杭州城站以及虾龙圩地铁站设立了3个新生接送站点。由交通服务中心的工作人员、总务处老师以及学生志愿者组成迎新小分队，24小时轮班以保证第一时间迎接新生。

    此次迎新运送人数约为3400人左右，总计发车数量约134趟。其中东站66趟次，城站地铁站27趟次，地铁站46趟次。

在各个站点，工作人员实时调度好车辆及线路，为缓解新生及新生家长的旅途疲劳，还特地备好凳子、水以及小点心等。班车司机也都全力配合，帮助学生搬运行李，耐心解答家长的问题，耐心细致地服务每位新生及新生家长，获得众多家长的现场赞许。

餐饮保障 热情周到

    根据学校和集团对迎新工作的部署，饮食中心对餐饮保障这一迎新期间的主要工作做了详细筹划和布置。采购供应部于早上6点前完成禽肉、蔬菜、水果等原料的采购、运输工作，给报到时间段内的新生留出了更加畅通的校内通道。在食堂内部就餐压力大幅增加的情况下，外卖配送部为学校保安、学生志愿者等迎新工作人员制作了3000余份工作餐，并全部配送到校内各个工作岗位上。

    在16、17日迎新的两天内，食堂共计处理蔬菜10000余公斤、禽肉类月4000公斤，水产类约500公斤，接待就餐人数达4万余人。食堂一线工作人员发挥不怕苦、不怕累的精神，在就餐人数增加几倍的情况下，依然提供了热情周到的餐饮服务。

    为方便新生和家长就餐，饮食中心还在许多就餐细节上下了功夫。食堂一楼平台摆设有临时桌椅供新生和家长休息、就餐，在一定程度上缓解了一楼餐厅的就餐压力；各食堂临时增加支付宝、微信付款通道，方便家长和未完成充值的新生就餐；16日和17日，休闲餐厅、东区食堂和西区食堂均为新生和家长开放提供清凉的休息场所；17日，休闲餐厅在晚上7点提供夜宵服务，并将开放时间延长到晚上22点。

就餐引导 细致入微

    饮食中心在“浙大后勤”微信公众号上提前发布新生就餐指南，在校园卡服务部门口、新生家长集中休息区等区域摆放食堂分布指示图，在各食堂出入口摆放“浙大后勤”的宣传易拉宝，方便新生及家长了解就餐、充值等相关信息。

    为做好6000余名新生就餐的引导工作，饮食中心抽调近30名职能部门工作人员到各食堂值班。开餐期间，休闲餐厅、东区食堂、西区食堂门口都配有办公室、财务部、信息技术部工作人员负责引导新生就餐、办理临时餐券、指导校园卡充值等工作。在就餐人数激增的情况下，各食堂依然保持良好的就餐秩序。

饮食文化 增加认同

    为进一步提高新生对浙大校园的认同感和归属感，宣传浙大饮食文化，饮食中心特地为迎新设计制作了“求是饼”和“求是饮料”。在中秋月饼的生产、包装工作压力下，饮食中心提早于7月中旬开始着手进行“求是饼”和“求是饮料”的产品研发、包装设计等工作。“求是饼”由中心白案技术总厨精心研发，有6种口味、6种颜色，表面印有浙江大学校徽标记，将“颜值”与“内涵”进行了完美的融合；每杯“求是饮料”杯身上也都印有如“此后，你将与历史上众多灿若星辰的名字一起分享‘浙大人’这个无上光荣的称号。”这样的老浙大人的“心声”，具有浓厚的浙大情怀。

    在用心制作的基础上，饮食中心更加注重前期宣传工作。办公室和宣传部合作，在浙江大学微信公众号、新浪微博、抖音、今日头条等媒体平台上进行产品宣传和福利互动。官微推文浏览量达3.1万；新浪微博评论800余条，转发近千条；抖音短视频点赞2.9万，评论6000余条，在校内外都形成了良好宣传效应。

“求是滋味 吃在浙里”

    食堂一直非常注重引导师生形成健康的饮食习惯。结合根据《国务院关于实施健康中国行动的意见》，17号中午，饮食中心和浙江大学微讯社、浙江大学营养与健康协会一起在大食堂二楼平台组织了以“求是滋味· 吃在浙里”为主题的迎新系列活动。营养协会的专业营养师指导新生进行免费的体脂检测，并为他们提供健康咨询服务；开展营养知识微信答题活动，让新生了解“中国居民膳食宝塔”、“BMI指数”等健康概念，进一步普及健康知识，引导新生形成合理膳食的观念。最吸引人气的是现场的求是饼宣传喷绘墙，墙上画有竺可桢校长和“求是饼”的形象，右边是“吃了这口饼，你就是我浙的人啦”的宣传文案。许多新生及家长立即被生动有趣的喷绘墙所吸引，排起了拍照的队伍。新生吴同学来自北方，今天开学报到，全家老小一共来了10人。吴同学一家在喷绘墙前留下了珍贵的合影，家长在现场还高兴地说道：“孩子一开学就能吃到求是饼，真是有口福了！”现场提供免费拍照及打印的服务，让新生和家长更加体会到了求是校园和浙大饮食如家一般的温暖。

水电供应 保障迎新

    水电保障中心提前召开保障会议，合理统筹安排工作，工程组、空调组人员接到任务后充分发挥不怕苦、不怕累的精神，团结协作，加班加点做好迎新保障工作。

    这次迎新分布在风味餐厅，白沙、蓝田、丹青学园，东大门等区域。电工组共完成安装室内外配电箱9台，敷设各类电缆460米，护套线750米，3+2插座71只，明盒71只，投光灯12套。空调组共完成维修更换1#乙二醇泵联轴器一个，维修处理2#主机阀滑故障一个，检查风机5台。并安排专人调试测温工作以确保迎新空调正常供应。

    为了8月18日晚上开学典礼工作的正常进行，水电保障中心提前对小剧场、体育馆空调系统进行检查，更换风机皮带6组，更换压力表4只，更换5#主机电池一组，清洗风机滤网120片，更换风幕机电源开关4只。18日晚，水电保障中心安排电工组、空调组人员现场值守，随时待命，以防突发问题的发生，圆满完成新生开学典礼保障任务。

迅速响应 高效执行

    8月13日，教师公寓服务中心接到总务处配合学校2019届新生报到工作通知，需要8月14日在新生报到点（紫金港校区风味餐厅）摆放桌子180张、椅子250把，并在8月18日报道结束后搬走；在紫云4舍、蓝田3舍、青溪4舍共摆放桌子75张、椅子150把，8月15日下午放置，于8月22日搬走。同时需要为新生军训教官居住的紫金西苑配置家具，分别在紫金西苑12幢楼宇的40套公寓内布置142张单人床。

    教师公寓服务中心迅速响应，为了能够按照时间要求顺利完成迎新桌椅的摆放及军训人员公寓家具的配置，公寓中心立刻着手进行工作安排：预约车辆，挑选家具、桌椅，调配搬运人员，对接放置场地负责人等等。14日清晨，大型箱式货车就位、家具就位，公寓中心领导带领工作人员们就位，运送桌椅及小床的人员及车辆分成两队，大家齐心协力搬的搬，抬的抬，快速而有序的装好车辆，将桌椅运送至目的地。

    夏日的骄阳开始发挥威力，运送、装卸过程中，天气越来越炎热，暑气加重，个别搬运人员出现了不同程度的中暑现象，大家及时服下公寓中心准备的防暑药品、多多饮水，休息片时继续工作。

    经过大家的努力，在规定时间完成了14日的迎新桌椅摆放及18日的桌椅回收工作。此外，紫金西苑的家具布置工作也已经完成，等待各位军训教官们的入住。

分装打包 发放教材

    科教服务中心根据往年新生教材发放工作特点，在暑期认真做好教材信息汇总、编制征订计划、下单采购、验货入库和分类工作，确保能在新生报到后第一时间领取教材。8月14日晚新生公共课教材全部到位，科教服务中心组织精干力量连续三天集中分装打包，共打包6100多套、计9万余册教材。

（打包教材堆放一角）

快递服务 贴心便利

    为全力配合学校做好2019级迎新服务工作，让新生及时取得行李，安心落户校园，尽快熟悉校园邮政快递服务流程，通信服务中心根据往年新生报到服务经验，结合今年迎新期间快递量的预判，制定服务方案，提前部署场地，落实人员安排，做好服务宣传。

    今年暑期紫金港校区通信综合服务站的快递日均入库量在3000件左右，较往年暑期上涨近50 %，于迎新期间顺利完成1200余件行李的领取，12000余件快递的投递服务。

在物流日渐便利的今天，学生们会更愿意选择“人未到，快递先到”。针对此情况，通信服务中心广泛了解新生人数及宿舍分布，根据新生行李件量的预判，提前制定服务方案，清理库存，储备帐篷和地垫搭建备用场地。为了能让新生尽快熟悉校园邮政快递服务流程，通信中心还通过“浙大后勤”微信公众号，推送“新生用邮服务锦囊”信息，线上线下进行广泛宣传。

    报到当日，服务人员全员在岗，同时还招募了4名学生志愿者引导取件。在工作人员和志愿者的引导下，新生们很快就拿到了自己的行李及快递。通信服务中心还提供了购物车、平板车以方便新生们搬运行李。新生们纷纷表示，紫金港通信综合服务站点为包裹取件和寄件提供方便，消除了他们来到新环境的顾虑，更加憧憬浙江大学的校园生活。

“我在浙大”梦想启程

    杭州的八月依然烈日炎炎，但高温也阻挡不了新生们炽烈的向往。崭新的视野，全新的校园，所有的一切都是如此的新鲜。这个以“我的名字”为剧本的故事，因为“我在浙大”而正式开始。

    在求是生活紫金港店门口，“我在浙大”的开学现场活动落地举行，大面积的主题背景、具有标示性的活动引导以及富有创意的开学产品，引来数名新生、家长围观和参与。

    “你的名字”新生礼盒，承载着开学的仪式感，成为家长为孩子或是新生为自己准备的开学礼物。一笔一划勾勒梦想，这个名字将与历代人物一起熠熠生光，将和浙江大学一起写进历史、收录故事。

    求是FAMILY周边新鲜露面，颜色鲜艳、小巧精致的钥匙扣、书签成为新生留步观望的焦点。其中，EGO博得了大家的统一好感，成为了众多新生眼中的FAMILY校草。金色的光泽在阳光的照耀下，正如初生的梦想一样，闪闪发亮。

    风格各异、款式多样的笔记本，为新生记录崭新的大学生活提供了多元性的选择，同时因为“我在浙大”的文字重量，而显得愈加富有意义。

在梦想启程的第一站，写下第一个愿望，盖上求是大讲堂的鲜明印章，投递进满载希望的邮筒，让时光慢递梦想，寄往未来的另一个自己。一年后的今天，会用结果来证明“浙”一年的成长。

    求是生活超市配合秩序维护，员工分工明确，有条不紊地为新生和家长提供开学服务，让大家都能及时享受到求是生活带来的贴心和关怀。

    室外集中摆放的日用品，让新生可以迅速快捷地买到所需物品；室内充足的日用产品、新鲜的水果饮食以及舒适的休息环境，都让奔波劳累了一天的新生和家长能够得到片刻的休憩和放松。求是印象校园产品带有浙大的标志性纪念意义，成为众多新生和家长拥有纪念的产品选择。养精蓄锐再启程，求是生活始终是浙大新生们强大的能量补给站和梦想加油站。

    后勤集团各单位各司其职、团结协作，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神，为新生提供了温馨贴心的优质服务，营造家一般的温暖，也践行了“服务育人”的宗旨，赢得了广大新生和家长的好评，得到学校各有关部门的认可。8月18日，校党委书记任少波、校长吴朝晖、党委副书记郑强、副校长罗建红和党委副书记邬小撑先后来到新生报到现场，询问了解了迎新后勤保障工作，对工作人员表示了慰问。总务处处长吴红瑛、后勤集团总经理林旭昌等一同来到各迎新点，检查迎新工作，慰问一线工作人员，并对大家的辛苦工作给予了充分肯定。

    此次迎新工作为2019级迎新系列工作的开端，接下来后勤集团将继续做好新生军训、新生始业教育、研究生迎新等系列工作，让浙大新生感受到浙大后勤人的温暖。